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农行黄平县支行清点兑换霉变硬币 用心守护群众血汗钱
农行黄平县支行清点兑换霉变硬币 用心守护群众血汗钱
来源：人民视点网 作者：赵杰
为群众办实事、解难题，是金融服务的初心使命。近日，农行黄平县支行用心为一名农民工客户妥善兑换大量生锈发霉的五角面值的硬币，以耐心细致的专业服务化解客户难题，用心守护群众血汗积蓄，获得客户高度认可与真诚赞誉。
当日，一名农民工客户手提一袋硬币，神色焦急地走进农行黄平县支行营业大厅，向工作人员求助兑换。经网点员工耐心细致沟通了解到，该客户曾是当地烧水工人。十余年前，当地开水售价为五角钱一桶，客户常年积攒营收所得的五角硬币，小心翼翼留存至今。近期，客户身体突发不适，需要资金用于就医养病，便取出珍藏多年的硬币，准备用于应急开支。
让客户忧心的是，由于硬币存放时间久远、存放环境潮湿，整袋硬币全部出现严重生锈、发霉情况，部分硬币氧化粘连、字迹模糊、品相破损严重，无法正常流通使用。看着辛苦积攒多年的血汗钱难以使用，客户焦急又无奈，抱着试一试的心态来到农行寻求帮助。了解客户的特殊情况与实际困难后，网点工作人员高度重视。深知这笔霉变硬币是客户多年辛勤劳作的积蓄，更是当下的救命钱。面对大批量生锈发霉、品相受损严重的硬币，常规清点兑换方式无法适用。网点员工没有推诿敷衍、没有畏惧繁琐，第一时间开启特殊业务绿色通道，专项清理兑换。该行工作人员使用去霉、除锈药剂，小心翼翼对每一枚硬币进行清洁处理，清理工作繁琐枯燥，耗时费力，且全程无法借助机器设备，只能依靠人工逐枚清理、甄别、清点、核验。面对刺鼻异味和重复枯燥的工序，该行工作人员始终认真细致、一丝不苟，坚守服务初心。
经过工作人员数小时的耐心清理、仔细甄别、精准清点，最终从这批霉变硬币中，成功核验出可兑换金额1000余元，并第一时间为客户完成全额兑换，将崭新现金交到客户手中。看着失而复得的积蓄，客户十分感动，对该行高效贴心、耐心尽责的服务连连道谢。
小小硬币承载民生温度，细微服务彰显金融担当。下一步，农行黄平县支行将持续坚守“金融为民”理念，立足群众需求，用心解决群众急难愁盼问题，以专业、贴心、温情的金融服务，传递国有金融机构的责任与温度。(作者：廖纯娜)
(图为 农行黄平县支行员工为客户清理霉币图片)
(图为 霉币图片)
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